Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

 

Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables à la vente à distance, la cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

La demande doit être effectuée via le formulaire de rétractation en ligne accessible depuis le bas de chaque page du site, rubrique « Exercer mon droit de rétractation ».

 

Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le contenu reçu doit être complet, intact, non utilisé et renvoyé dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les retours sans demande préalable ne pourront pas être traités correctement.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d'erreur de notre part ou de contenu reçu endommagé/incomplet.

 

Abonnement Liberté

L'Abonnement Liberté peut être résilié à tout moment depuis l'espace client, sans frais ni justification.
La résiliation prend effet avant le prochain prélèvement. Un prélèvement déjà effectué ne peut pas être annulé automatiquement et donnera lieu à l'envoi prévu, sauf cas légal ou accord exceptionnel.

 

Abonnement Sérénité

L'Abonnement Sérénité est une formule prépayée couvrant 3 envois sur 6 mois.
La cliente dispose d'un délai de 14 jours après réception du premier envoi pour exercer son droit de rétractation et demander un remboursement, sous réserve du retour du contenu reçu complet, intact et non utilisé.
Passé ce délai, la formule prépayée n'est pas remboursable, sauf cas légal applicable ou accord exceptionnel de Parenthèse Papier.

 

Vidéos d'accompagnement

Chaque Parenthèse donne accès à des vidéos d'accompagnement. L'accès aux vidéos est transmis au moment de l'expédition de la Parenthèse, afin de rapprocher l'accès aux contenus numériques de la réception de l'envoi physique.

Les conditions applicables aux contenus numériques sont précisées dans les Conditions générales de vente.

 

Contenu endommagé ou manquant

Si l'envoi arrive endommagé ou incomplet, la cliente doit contacter Parenthèse Papier à contact@parenthesepapier.fr en joignant, si possible, une photo du colis et du contenu concerné.
Après vérification, Parenthèse Papier proposera un renvoi du contenu concerné, un remboursement partiel ou toute autre solution adaptée.

 

Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur votre moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai indicatif de 10 jours ouvrables après validation du retour.